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Ablauf prüfen lassen

Konkrete Beispiele, klar gekennzeichnet

Konkrete Beispiele für Prozessautomatisierung.

Kundenprojekte veröffentlichen wir nur mit ausdrücklicher Freigabe. Solange keine solche Freigabe vorliegt, zeigen wir konkrete, klar gekennzeichnete Beispielprozesse – ohne Kundennamen, Ergebniszahlen oder Erfolgsbehauptungen.

Beispielprozess

Schadensmeldung in der Immobilienverwaltung

Eine Meldung erreicht die Verwaltung telefonisch oder per E-Mail. Objektbezug, Schadensart, Dringlichkeit, Erreichbarkeit und Fotos liegen nicht immer vollständig vor.

  1. Anliegen und Pflichtangaben strukturiert erfassen
  2. Objekt und vorhandenen Vorgang gegen Stammdaten prüfen
  3. Ticket anlegen oder unklare Zuordnung zur Prüfung vorlegen
  4. Dienstleister- und Terminprozess nach fachlicher Freigabe starten
Prozesse der Immobilienwirtschaft

Anwendungsszenario

Technischer Servicebericht vom Einsatz bis zur Abrechnung

Ein Außendienstteam dokumentiert Gerät, Seriennummer, Arbeitszeit, Material, Messwerte, Fotos und Unterschrift direkt beim Einsatz.

  1. Auftragsdaten mobil und rollenbezogen bereitstellen
  2. Leistung mit kontextabhängigen Pflichtangaben erfassen
  3. Vollständigkeit vor Abschluss des Berichts prüfen
  4. Freigegebene Daten an Warenwirtschaft, DMS und Abrechnung übergeben
Automatisierung im technischen Service

Demonstrationsbeispiel

Bestelleingang aus E-Mail und Dokument

Eine Bestellung trifft als freie E-Mail mit Anhang ein. Kundennummer, Artikel, Menge, Liefertermin und Konditionen müssen dem führenden System zugeordnet werden.

  1. Nachricht und Dokument als Bestellvorgang klassifizieren
  2. Positionen und Referenzen extrahieren
  3. Kunde, Produkt und Kondition gegen Stammdaten validieren
  4. Sicheren Fall zur Anlage, Abweichung zur fachlichen Freigabe bereitstellen
Prozesse in Handel und Großhandel

Wann wir eine Kundenreferenz veröffentlichen.

Eine künftige Kundenreferenz wird nur mit belegbaren Angaben und Freigabe veröffentlicht. Sie beschreibt Ausgangslage, Umfang, Systemkontext, menschliche Freigaben und die tatsächlich bestätigten Ergebnisse. Nicht freigegebene Kundennamen oder Kennzahlen bleiben unveröffentlicht.

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